Responsable de la protection des renseignements personnels
Caellum applique les principes de la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels du Québec (« Loi 25 »). Pour toute question, demande ou plainte, écrivez au responsable de la protection des renseignements personnels à confidentialite@caellum.ca.
Renseignements recueillis
Le formulaire de contact recueille les renseignements que vous fournissez : votre nom, votre adresse courriel, le nom et le type de votre entreprise, le budget envisagé et votre message. Caellum ne demande pas de renseignements sensibles dans ce formulaire; veuillez ne pas en transmettre.
Pourquoi ces renseignements sont utilisés
Ces renseignements servent uniquement à répondre à votre demande, à comprendre votre projet, à préparer un appel ou une estimation et, si vous retenez les services de Caellum, à administrer la relation contractuelle. Ils ne sont ni vendus ni loués.
Conservation et sécurité
Caellum limite l’accès aux renseignements aux personnes et fournisseurs qui doivent les traiter pour ces fins et utilise des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables pour les protéger. Aucune transmission ou conservation électronique n’est toutefois entièrement sans risque.
Les demandes qui ne mènent pas à une relation client sont supprimées au plus tard 24 mois après le dernier échange. Les renseignements liés à une relation client peuvent être conservés plus longtemps lorsque le contrat, les obligations fiscales, la défense de droits ou une autre obligation légale l’exigent, puis supprimés ou rendus anonymes de façon irréversible.
Vos droits
Sous réserve des exceptions prévues par la loi, vous pouvez demander l’accès à vos renseignements, leur correction ou leur suppression, ou retirer votre consentement à une utilisation qui en dépend. Écrivez à confidentialite@caellum.ca. Caellum vérifiera raisonnablement votre identité et répondra dans les délais applicables.
Questions et plaintes
Décrivez votre question ou plainte, ainsi que les renseignements nécessaires pour vous répondre, à confidentialite@caellum.ca. La demande sera examinée de façon confidentielle. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez communiquer avec la Commission d’accès à l’information du Québec.